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27 Cursos

Atención y Servicio al usuario
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

Atención y Servicio al usuario

Conocer acerca del perfil del servidor público, sus características y actitudes y ética de acuerdo a LEG. Precisar sobre el concepto de Servicio Público y cómo debe brindarse éste servicio con calidad. Aprender la forma indicada para atender al usuario.

Atención y Servicio al cliente
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

Atención y Servicio al cliente

En este módulo se aprenderá a conocer la diferencia sobre el cliente externo y cliente interno. Aprender a reconocer al cliente como la razón principal de la Organización. Identificar la diferencia entre Atención al Cliente y Servicio al Cliente. Aprender a elaborar tu propio Ciclo de Servicio. Reconocer la importancia de Fidelizar de Clientes.

Auditoria de las áreas de la empresa
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Auditoria de las áreas de la empresa

Aprender y aplicar modelos de auditoría, documentando el desarrollo del trabajo, y utilizando la aplicación informática correspondiente para auditoria del activo, patrimonio neto, pasivo, fiscal, flujos de efectivo y estados de cambio.

Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas

Aplica acciones de organización en la venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio, define procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o micro empresas.

Como negociar las objeciones
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Como negociar las objeciones

Modulo que proporcionara al participante estrategias eficientes en el manejo de objeciones y herramientas para poder negociarlas. Identificar los elementos que conforman una objeción; y así mismo diferenciar los tipos_de_objeciones que se le presentan en su labor de venta.

Cómo realizar una presentación efectiva de nuestro producto y/o servicio
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

Cómo realizar una presentación efectiva de nuestro producto y/o servicio

Lograr que los participantes realicen una presentación de ventas que puede marcar la diferencia ante el cliente, utilizando técnicas y estrategias específicas de acuerdo al cliente.

Detectando las necesidades del cliente
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

Detectando las necesidades del cliente

Es un módulo que ayudara a descubrir de una manera efectiva las necesidades del cliente, utilizando técnicas complementarias que ayudarán a cerrar con éxito las ventas.

El cierre de las Ventas
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El cierre de las Ventas

Se conocerán las técnicas y métodos necesarios para lograr cierres más efectivos. Manejar de manera estratégica la frustración y desarrollarán una actitud positiva ante una negativa de venta.

El conocimiento del producto - La clave para generar confianza
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El conocimiento del producto - La clave para generar confianza

Fomenta las técnicas apropiadas para que los participantes conozcan su producto y/o servicio. Se aprenderá, la importancia de conocer el producto y/o servicio para lograr con ello generar confianza y seguridad en el cliente y lograr con ello la realización de una venta efectiva.

El impacto de la autoestima y la motivación en el desempeño laboral
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El impacto de la autoestima y la motivación en el desempeño laboral

Fomentar en los participantes la importancia de mantener una motivación y autoestima saludables para el buen desempeño de sus funciones.

El Seguimiento de la Post-Venta
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

El Seguimiento de la Post-Venta

El módulo tiene los objetivos de conocer y actualizar acerca de la importancia de realizar un adecuado seguimiento post venta.  Estar en capacidad de proponer e implementar cualquier de los tipos de seguimiento postventa.

El Telemercadeo
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El Telemercadeo

El módulo tiene los objetivos de dar a conocer los conceptos relacionados al Telemercadeo, como una herramienta útil para la actividad comercial. Identificar el perfil del ejecutivo de Telemercadeo. Brindar la información necesaria para elaborar campañas de Telemercadeo exitosas.

El ejecutivo moderno y su influencia en la empresa
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El ejecutivo moderno y su influencia en la empresa

El módulo presenta la importancia e influencia del ejecutivo de ventas para el desarrollo de la empresa, así como la importancia de su imagen_personal como generador de éxito.

Escaparatismo
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

Escaparatismo

Modulo en el cual se dan a conocer cuáles son los objetivos comerciales y su potencial de venta, cuando es correctamente utilizado y aprovechado.

Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet

Aprende el Inbound Marketing para tu estrategia de fidelización, como funciona, sus ideas clave, casos de éxito e identifica las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador.

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales

Adquiere conocimientos de técnicas de organización y gestión comercial para mejorar los objetivos de venta previstos.

La importancia de la promoción en el punto de venta
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

La importancia de la promoción en el punto de venta

Conocer en qué consiste la promoción de ventas, cuáles son las características que la distinguen, qué tipos de audiencia meta tiene y cuáles son sus objetivos y herramientas.

La importancia de la Prospección de los clientes
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Profesor: CFE-Virtual CAMARASAL

La importancia de la Prospección de los clientes

Los participantes conocerán la importancia de realizar una buena prospección de clientes con el objetivo de incrementar una base de datos efectiva y con ello un incremento en las ventas.

Lean Manufacturing
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Lean Manufacturing

Es un proceso continuo y sistemático de identificación y eliminación de actividades que no agregan valor en un proceso. La filosofía Lean Manufacturing es un sistema de organización del trabajo que pone el foco en la mejora del sistema de producción. Conoce los 7 despilfarros de la empresa.

Management Skills
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Profesor: DEMO CAMARASAL

Management Skills

Identifica y gestiona las habilidades directivas en la empresa: cambio, conflictos, reuniones, negociación y tiempo.

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