Inversión: Sin costo

Modalidad: Asíncrono, Auto-guiado 24/7

Duración:25 horas

Objetivo General: Valorar la importancia que tiene servir al cliente o público en general, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de impactar, atraer y conservar a los clientes.

Objetivos específicos:

• Propiciar una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de trabajo.
• Aplicar técnicas para mostrar un carisma de atención y servicio de primer nivel.
• Valorar la importancia que tiene para el cliente recibir un servicio de excelencia
• Practicar técnicas del servicio.

Contenidos:

1. Conceptualización del turismo
2. Cualidades requeridas del profesional de turismo
3. La magia de conocer al cliente
4. Como brindar un servicio excepcional
5. Mundo de maravilla
6. Estrategias de fidelización de clientes