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    OBJETIVOS

    Conocer acerca de la importancia de realizar un adecuado seguimiento post venta​. Actualizar sus conocimientos acerca de cómo realizar un seguimiento postventa​. Estar en capacidad de proponer e implementar cualquier de los tipos de seguimiento postventa que le brindaremos en las siguientes horas.

    TEMATICAS

    1. ¿Qué es la post venta?​
    2. ¿Por qué es importante la post venta?​
    3. ¿Cómo hacer una post venta?​
    4. Consejos claves para dar un servicio post venta​
    5. ¿Cómo hago el seguimiento post venta?​
    6. Tipos de Seguimiento post venta​
    7. Qué son las PQRS​. Manejo de Quejas. Manejo de Reclamos​
    8. Manejo de quejas y reclamos PQRS

  • Módulo 1

  • Módulo 2

  • Módulo 3

  • Módulo 4

  • Módulo 5

  • Módulo 6

  • Módulo 7

  • Módulo 8

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