OBJETIVOS

Conocer acerca de la importancia de realizar un adecuado seguimiento post venta​. Actualizar sus conocimientos acerca de cómo realizar un seguimiento postventa​. Estar en capacidad de proponer e implementar cualquier de los tipos de seguimiento postventa que le brindaremos en las siguientes horas.

TEMATICAS

1. ¿Qué es la post venta?​
2. ¿Por qué es importante la post venta?​
3. ¿Cómo hacer una post venta?​
4. Consejos claves para dar un servicio post venta​
5. ¿Cómo hago el seguimiento post venta?​
6. Tipos de Seguimiento post venta​
7. Qué son las PQRS​. Manejo de Quejas. Manejo de Reclamos​
8. Manejo de quejas y reclamos PQRS