OBJETIVOS
Conocer acerca de la importancia de realizar un adecuado seguimiento post venta. Actualizar sus conocimientos acerca de cómo realizar un seguimiento postventa. Estar en capacidad de proponer e implementar cualquier de los tipos de seguimiento postventa que le brindaremos en las siguientes horas.
TEMATICAS
- ¿Qué es la post venta?
- ¿Por qué es importante la post venta?
- ¿Cómo hacer una post venta?
- Consejos claves para dar un servicio post venta
- ¿Cómo hago el seguimiento post venta?
- Tipos de Seguimiento post venta
- Qué son las PQRS. Manejo de Quejas. Manejo de Reclamos
- Manejo de quejas y reclamos PQRS
