Valorar la importancia que tiene servir al cliente o público en general, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de impactar, atraer y conservar a los clientes.
Acerca del curso
Inversión: $ 0.00 Libre
Dirigido a: Profesionales
y trabajadores del sector turismo, incluyendo empleados de hoteles,
restaurantes, agencias de viajes, guías turísticos y cualquier persona
involucrada en la atención y servicio al cliente en el ámbito turístico.
Modalidad: Virtual / Asicrono / Autoguia, a tu ritmo
Duración: 16 horas
Competencias: Comunicación
Efectiva, Atención
al Cliente de Primer Nivel, Enfoque
en la Excelencia del Servicio, Fidelización
de Clientes.
Certificado: Al completar todo el curso se entrega certificado de participación
Fecha de inicio: Inscripcion abierta durante todo el presente año 2023
Fecha de finalización: Habilitado durante todo el presente año 2023
Objetivos:
Propiciar una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de trabajo.
Aplicar técnicas para mostrar un carisma de atención y servicio de primer nivel.
Valorar la importancia que tiene para el cliente recibir un servicio de excelencia.
Practicar técnicas del servicio.
Contenido:
Conceptualización - del turismo.
Cualidades - requeridas del profesional de turismo.
La - magia de conocer al cliente.
Como - brindar un servicio excepcional.
Mundo - de maravilla.
Estrategias - de fidelización de clientes.
