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Atención y Servicio al cliente
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Servicio al cliente
Ciclo del servicio. El momento de la verdad
Introducción
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Introducción
◄ Lección 3 - Triángulo del servicio al cliente
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Indicaciones de navegación
Introducción
Lección 1 - ¿Quien es el cliente?
Lección 2 - Diferencia entre servicio al cliente y atención al cliente
Introducción
Lección 3 - Triángulo del servicio al cliente
Lección 4 - El ciclo del servicio y el momento de la verdad
Introducción
Lección 5 - ¿Porque es tan importante el Servicio al Cliente?.
Introducción
Lección 6 - CARACTERÍSTICAS DEL GESTOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Introducción
Lección 7 - Decálogo del Servicio al Cliente
Introducción
Lección 8 - Fidelización del cliente
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Juego Serpientes y Escaleras - Repaso
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Lección 4 - El ciclo del servicio y el momento de la verdad ►
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