1. ¿Será posible atender los conflictos sin consecuencias negativas o estrategias violentas? Sí

2. ¿Nos podrías comentar y describir alguna experiencia de manejo de conflictos que recuerdes como positiva? Hace varios años sentía que una persona del equipo de trabajo no aportaba lo suficiente para lograr cumplir con los objetivos de la gerencia, eso me generaba más carga de trabajo y me hacía estar demasiado estresada, incluso hasta por el hecho de saber que ella no cumplía con su labor. Conversé con ella para equilibrar el trabajo, y al hacerle conciencia de lo que estaba provocando en mí, mejoró su calidad en el trabajo y se esforzó por lo cumplir sus metas.