Respondé las siguientes preguntas, mediante una entrada por cada persona participante, en el Foro:

1. ¿Será posible atender los conflictos sin consecuencias negativas o estrategias violentas?

a. Sí, sobre todo si se buscan atender las situaciones e intereses de las personas objetivamente y no centrándose en las personas.

2. ¿Nos podrías comentar y describir alguna experiencia de manejo de conflictos que recuerdes como positiva?

En uno de mis experiencias de trabajos anteriores como Vigilancia de Mercado de la Defensoría del Consumidor, recibimos representantes de una empresa a la que se le había iniciado un proceso de oficio por publicidad engañosa, que luego de varias reuniones de análisis de la normativa y argumentos basados en evidencia, llegamos a un acuerdo de retiro de la publicidad, pero lo más interesante fue el cambio en la empresa que en lo sucesivo fueron muy proactivos en la validación y consulta con la institución de diferentes temas para evitar futuras infracciones.