Pablo Ernesto Navarrete, puedes llamarme Pablo, Ernesto o Pablo Ernesto.

Soy Director de mi empresa de Consultoría y Formación, PENSUM S.A. con más de 33 años de experiencia y colaborador asiduo y comprometido con la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. ¿Conflictos? claro que sí. Ayudar a las empresas privadas, públicas o de economía mixta a resolver problemas y conflictos, es lo habitual.

De tantos, me viene a la mente el tema de Créditos y Cobros, específicamente, el del cliente moroso que se rehúsa a pagar o que por ahora no tiene los medios para hacerlo. Enseño la negociación como la mejor estrategia para resolver el habitual conflicto que la situación genera. Acá el desafío empresarial consiste en cómo hacer los recaudos de lo que justamente le deben a la empresa, sin perder o debilitar la relación comercial. En lugar de ello, buscar una solución que llene las expectativas e interese de las partes, se comprometan, se cumplan los acuerdos alcanzados y se fidelice a los clientes. ¡Esa es la magia!. Mantener la relación en el tiempo, tanto comercial como financiera con los clientes morosos.