Resumen

La experiencia cliente es el conjunto de emociones y sentimientos de un cliente antes, durante y después de la compra de un producto o servicio. La experiencia del cliente es fundamental para que una marca genere consumidores leales. Una buena experiencia de cliente trae consigo grandes ventajas para la empresa, como el aumento de las ventas, incremento de usuarios y una mejor imagen y reputación de marca. Aprovecha estas recomendaciones para mejorar la experiencia de tu cliente

Autor

Cámara de Comercio de Bogotá